a71-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

a71 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি a71 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালায় স্পষ্ট করে বলা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করতে পারি।

a71-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিমালা a71-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে বিবেচিত এবং উভয় দলিল একত্রে আপনার এবং a71-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

২ তথ্য সংগ্রহ

a71 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

a71 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো প্রযুক্তিগতভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে আসার উৎস এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• গেমিং ক্রিয়াকলাপ, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

a71 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বলা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে একজন ব্যক্তি একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। a71-এ bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট নম্বর ও যাচাই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে a71 তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে। কোন গেমগুলো বেশি খেলা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করতে সাহায্য করে।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চাওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

৩.৫ প্রতারণা রোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে নতুন অফার, বোনাস বা প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে পারবেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

a71 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

প্ল্যাটফর্মের সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার ব্রাউজার এবং a71 সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

a71 ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা কারচুপি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

a71-এর কেবল সেই কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য সেটি প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

a71-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

a71 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে তা দেখতে চাইলে গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন। যোগাযোগের তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেও আপডেট করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা মেসেজ পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিং পরিবর্তন করে বা সরাসরি গ্রাহক সেবাকে জানিয়ে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

a71-এর সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই নথি চাওয়া হতে পারে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে a71-এর দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন — সেখানে নিজেকে এবং পরিবারকে সুরক্ষিত রাখার বিস্তারিত পদ্ধতি দেওয়া আছে।

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

a71-এ আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তায় বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়।

৯.১ মোবাইল পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কেবল প্রয়োজনীয় মোবাইল নম্বর ও ট্রানজেকশন রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ পিন বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) কখনো a71 সংরক্ষণ করে না।

৯.২ লেনদেনের ইতিহাস

অ্যাকাউন্টের সকল ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আর্থিক স্বচ্ছতার জন্য প্রয়োজনীয়।

৯.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করে যাচাই করা হতে পারে।